Muchos empresarios no tienen una visión correcta de la interconexión entre las áreas de actividad de sus empresas y sus departamentos, en el segmento turístico. Naturalmente, se trata principalmente de aquellas empresas de menor tamaño, generalmente dirigidas por familias propietarias, sin un alto nivel de gestión en términos de profesionalidad empresarial.
Podemos poner, por ejemplo, la falta de visión de cuánto CRM y toda la tecnología pueden colaborar de manera decisiva al crecimiento de la empresa. Por increíble que parezca, aún hoy en día nos encontramos con empresas del sector Hotelero y Resort, que operan con hojas de excel para sus reservas, limitando por completo el uso de una base de datos, que les puede brindar un conocimiento de sus clientes, lo que estaría actuando con decisión. en estudios de mercado y en la dirección de sus estrategias de venta.
Hoy existe un software para apoyar a las empresas de tiempo compartido, que interactúan completamente con los diversos segmentos de actividades operativas desde reservas, pasando por marketing, ventas, celebración de contratos, hasta la gestión de tarifas de mantenimiento o tarifas de hotel.
Con una herramienta de este tipo, los profesionales cualificados disponen de una completa base de datos, donde es posible realizar análisis, que darán al emprendedor la seguridad del éxito del crecimiento de su negocio, con sus departamentos comerciales produciendo resultados excepcionales.
Evidentemente existen otros ejemplos en este sentido, que exploraremos en artículos posteriores, pero aquí queremos llamar la atención de los emprendedores para que abran su mente a todo lo que se está desarrollando en la tecnología a su alrededor, porque sin el buen y efectivo uso de estas herramientas, no sobrevivirían en un futuro muy cercano.
De
Enio Caccuri
Periodista y Director Comercial